La provincia de Neuquén dio a conocer una nueva herramienta tecnológica destinada a mejorar la atención en situaciones críticas: la aplicación “Comunicación 107 – SIEN”, creada para que cualquier persona pueda solicitar asistencia médica de emergencia de forma rápida, clara y accesible.
La iniciativa representa un avance relevante en materia de accesibilidad comunicacional, ya que permite pedir ayuda sin necesidad de realizar una llamada telefónica. Esta característica resulta especialmente importante para personas sordas, con discapacidad auditiva o con dificultades para comunicarse de forma oral, quienes en contextos de urgencia suelen enfrentarse a barreras que pueden retrasar la atención.
La aplicación permite generar un pedido de asistencia para uno mismo o para otra persona, facilitando el acceso a una ambulancia o a la intervención del sistema de emergencias. Además, incorpora funciones orientadas a mejorar la respuesta del servicio, como la geolocalización, lo que contribuye a ubicar con mayor precisión al solicitante y optimizar los tiempos de intervención.
Otro aspecto destacado es que el desarrollo tuvo en cuenta distintos escenarios de uso, incluyendo aquellos donde la conectividad no siempre es estable. De esta forma, se busca que la herramienta sea útil en una amplia variedad de contextos, tanto urbanos como más alejados.
Desde CELSA, valoramos este tipo de medidas que incorporan la accesibilidad como criterio central en los servicios públicos. Contar con herramientas inclusivas en el ámbito sanitario y de emergencias no solo mejora la atención, sino que fortalece el ejercicio de derechos y la autonomía de las personas sordas y de quienes necesitan canales de comunicación accesibles.
Este lanzamiento vuelve a evidenciar que la inclusión también se construye mediante decisiones concretas y soluciones prácticas, especialmente en áreas tan sensibles como la salud y la atención de emergencias.